在通過紙質計分表對愛荷華州議會進行歷史性報道后，民主黨于本周早些時候嘗試了另一種方法：由供應商制造的新應用程序旨在減少宣布近1,700個選區結果所需的時間。如果應用程序不存在編碼，連接性和可用性問題，那么這種數字中斷將加快流程。盡管這些問題目前在全國范圍內引起了新的關注，但對于科技界的人們而言，這些問題并不是什么新鮮事物。但是，在政治時代精神中的這一時刻為設計師提供了一個很好的機會，讓他們反思他們所面對的日常問題如何在全國范圍內造成混亂。
InVision的設計教育副總裁Aarron Walter和Inside Design的編輯Liz Steelman，與在選舉和公民參與設計領域擁有20多年經驗的專家Dana Chisnell進行了交談，探討了愛荷華州出了什么問題以及我們可以從中學到什么情況。
品牌全案設計公司關于Dana的更多信息：2013年，她與人共同創立了市民設計中心；從2014年到2016年，她在奧巴馬白宮擔任“一般問題解決者”。在2019年，Apolitical任命她為全球數字政府最具影響力的人物之一。本月初，達娜（Dana）加入了全國公民大會（NCOC），該大會已有75年歷史，由艾森豪威爾和杜魯門創立，由聯邦政府特許成立，以利用第二次世界大戰結束后的愛國主義精神。她與一家新的孵化器合作，致力于將以用戶為中心的設計重新納入決策流程，并在民主需要加強的時候促進公民參與。
亞倫·沃爾特（Aarron Walter）：我得說，作為一個在愛荷華州出生和成長的人，這使我的胃部流血。周一晚上發生了什么事，您的總體看法是什么？
達娜·奇斯內爾（Dana Chisnell）：兩個主要政黨都舉行了預備會議：親自舉行聚會，以表明該黨在總統競選中偏愛哪些代表。愛荷華州預備役是由政黨管理的，這與我們熟悉的其他選舉不同。共和黨人也有一個核心，但是沒有人在談論這個。民主黨人把那變成了垃圾箱大火。
民主黨全國委員會六個月前決定，他們想對他們一直在使用的方法進行一些更改。他們聘請了一家供應商來制作一個應用程序，以使其更快地計算結果，從而可以更快地宣布它們。通常，區長在紙上填寫計分表，然后再輸入這些數字。有[近1,700]個專用區-似乎很多。這在選舉中一直是一個問題，在選舉中將繼續是一個問題。深圳食品包裝設計出于任何原因，[DNC]都不認為這是一種有效的方法。您可以想象一個世界，如果后端運行良好，每個地方的連通性都很好并且可用性到位，那么每個人都可以通過應用程序發送結果，從而可以加快速度。愛荷華州是嘗試其中一些更改的第一個地方，結果證明，所有這些操作實際上都不起作用。
AW：據我了解，所發生的是可用性問題和狡猾的聯系的混合體，但缺乏在實際使用條件下進行測試的能力。
DC：還有模擬的方法。私營和公共部門組織中的大型開發團隊已經這樣做了一段時間。有一個叫系統可靠性工程師的角色，就是他們要做的工作。有證據表明這沒有發生。
AW：您對可用性缺陷有什么見解，發生了什么？
DC：很難知道用戶在下載然后登錄應用程序時遇到的困難是否是真正的可用性問題。盡管可靠性和響應時間是體驗的一部分，但我不知道您是否可以將交互設計作為一個特定要素來進行分解。讓我發瘋的一件事是，記者指出，許多區長都是老年人。我非常接近這個類別，我只想說一下：我們中的很多人設計了互聯網。任何用戶問題都不是因為用戶年齡較大，而是因為它的設計沒有足夠的包容性和可訪問性。
AW：我的父親和母親曾多次擔任區長，我很確定我父親是昨晚。我從那些人那里學到了DOS。
