通過與Google UX經理Abigail Hart Gray的交談，我們學到了很多東西，但這是她在接受Design Better Podcast采訪時分享的最重要見解之一。
去年，當她擔任西北基因互助會（Northwestern Mutual）設計副總裁一職時，我們聽到了她與她在“設計基因組計劃”（Design Genome Project）中的講話時說的類似的話。她提到A / B測試非常適合進行小的優化。
但是，如果您需要一次革命-為您的客戶提供指數級（而不是逐步增長）的更好體驗，即使您一次運行100次，也就不會在那里找到他們。
她在我們最近的聊天中詳細說明：“許多公司都面對這樣一個事實，即他們在X時間點開始體驗，他們一直在對其進行迭代和添加，并且有新功能或市場條件發生變化，突然之間，您的經驗就有點科學怪人了。”
而且，如果您希望將性能提高10倍，則無法通過小型A / B測試做到這一點。
相反，阿比蓋爾（Abigail）提倡找出對關鍵利益相關者重要的內容，并通過當前被忽視的領域中的設計來學習您可以在哪些方面對業務產生影響。
品牌全案設計公司例如，當她詢問西北客戶互助會的客戶數字體驗執行副總裁他關心的事情時，她分享了一個故事，他說他想增加客戶采用率。
她看到了客戶門戶網站的機會，儀表板客戶登錄后立即登陸。Abigail決定“這是一個了不起的測試案例，因為一個衡量指標明智的選擇無處可去，而另一個則沒有人真正想到這么多。因此，如果我做了別人不喜歡的事情，那將不會以任何方式對任何主要公司的指標產生負面影響。”
阿比蓋爾（Abigail）召集了一小組產品人員和工程師，參加了一個工作坊（這是該小組有史以來的第一個設計工作坊），他們在六個星期內重新設計，重建并啟動了儀表板。結果幾乎是立竿見影的：
“……在六周之內，深圳包裝設計我們獲得了一些非常好的指標，表明事情進展順利。我們的帳戶匯總增加了300％以上。我們的客戶采用率提高了29％。我們發現跳出率降低了86％。而且我發現，當您選擇價值不高的東西時，可以將其轉變成對您真正有用的東西，因為人們幾乎把您視為奇跡制造者，對嗎？”
A / B測試非常適合對您的產品進行漸進式改進。但是，如果您希望進行10倍的更改，并且可以在設計投資中顯示出巨大的回報，請遵循Abigail的領導。了解什么對您的業務很重要，并找出可以在其中產生影響的被忽視的產品領域。您可能會找到自己想要的革命。
如果您想對像Abigail這樣的設計領導者進行更多精彩的采訪，請在Apple播客，Spotify或任何有音頻的地方訂閱“設計更好的播客”，這樣您就不會錯過任何一集。
使用Form UI工具包可以快速開始下一個設計項目。
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通過埃利·沃勒里
Eli是InVision設計教育總監。他的設計生涯涵蓋物理和數字產品，并且是斯坦福大學產品設計計劃的講師。您可以在Medium或Twitter上找到Eli。
