這是一個(gè)龐大的新項(xiàng)目的開始，我正在參加為期一周的研討會，與工程，市場營銷和業(yè)務(wù)發(fā)展領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)人一起。為了使本次工作取得成功，我們必須走出一個(gè)共同的計(jì)劃，即我們正在建設(shè)的建筑以及如何實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。
深圳食品包裝設(shè)計(jì)在第一天結(jié)束時(shí)，該組織的一位新來的高級領(lǐng)導(dǎo)走到我身邊，問道：“那么……我們什么時(shí)候可以得到所有屏幕？”
有一個(gè)不舒服的停頓。我說的是這樣的話：“我們專注于提供早期草圖，這些草圖代表了我們將通過用戶研究反饋進(jìn)行迭代的核心產(chǎn)品路線。此時(shí)所需的屏幕數(shù)量未知?！?/span>
我以為我們可以把談話擱淺了。但是幾個(gè)星期后，我又從兩個(gè)不同的利益相關(guān)者那里聽到了同樣的問題。 “您制作了多少個(gè)屏幕？我們可以將屏幕計(jì)數(shù)放到執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的儀表板上嗎？”
然后打我。在這些利益相關(guān)者的心中，屏幕的數(shù)量正在量化設(shè)計(jì)的影響。業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人通過數(shù)據(jù)點(diǎn)相互負(fù)責(zé)，如果他們不翻譯設(shè)計(jì)進(jìn)度，他們將創(chuàng)建自己的負(fù)責(zé)人。我們需要一個(gè)更好的，易于消化的機(jī)制來證明我們的貢獻(xiàn)的廣度。
包裝設(shè)計(jì)公司圍繞UX，每個(gè)人都有最好的意圖。每個(gè)人都希望獲得可用的，出色的產(chǎn)品體驗(yàn)。但是，我們通常會以自己對我們?yōu)槭裁匆鲎约旱氖虑橐约靶枰瓿墒裁词虑榈募僭O(shè)來進(jìn)入我們的流程。為了真正創(chuàng)造出色的最終體驗(yàn)，我們需要在開始時(shí)花一些時(shí)間發(fā)展協(xié)作性的心理模型，產(chǎn)生客戶同理心并建立共同的期望。
值得慶幸的是，在IBM，盡管沒有參加為期一周的研討會，但我們已經(jīng)將這些調(diào)整會議納入了我們的工作方式。我們稱它們?yōu)榛胤?，它們是我們產(chǎn)品開發(fā)某些階段的反思性演示。他們可以定義要解決的問題（希爾回放），解決該問題的方法（零回放），對合作伙伴的好處（客戶端回放），或者作為技術(shù)實(shí)施的回顧（交付回放）。它們通常也被視為發(fā)行的大門：如果我們都不同意在播放結(jié)束時(shí)有意識地做出的承諾，那么我們就不會前進(jìn)。
結(jié)果，播放自然是跨功能的。演示文稿的準(zhǔn)備工作要求與關(guān)鍵部門進(jìn)行交互（例如，開發(fā)，市場營銷，分析等）。這種早期的協(xié)作有助于以通常僅在產(chǎn)品開發(fā)過程的后期才會出現(xiàn)的方式來識別差距，錯(cuò)位或未經(jīng)檢驗(yàn)的假設(shè)。在IBM，我們發(fā)現(xiàn)舉辦“回放”不僅可以最大程度地降低風(fēng)險(xiǎn)，建立共識并展示對客戶需求的了解，而且還是與客戶，合作者或執(zhí)行人員取得信任并展示價(jià)值的完美方法。
例如，播放零。在“零號回放”中，設(shè)計(jì)展示了團(tuán)隊(duì)在產(chǎn)品開發(fā)過程中的第一次（即“ Hill”）回放中同意的問題的解決方案。該解決方案設(shè)計(jì)具有中等保真度，因?yàn)樗峁┝俗銐虻恼{(diào)整空間，同時(shí)又足夠精確，可以展現(xiàn)設(shè)計(jì)師的愿景。
數(shù)分鐘內(nèi)強(qiáng)大的原型
在InVision Cloud中無需任何代碼即可創(chuàng)建演示就緒的體驗(yàn)。
但是，設(shè)計(jì)師不是簡單地將原型作為“設(shè)計(jì)解決方案”來展示，而是向他們提出了整體解決方案。他們講述了一個(gè)角色對端到端原型的經(jīng)歷的故事，使客戶可以為他們辯護(hù)。在原型中，設(shè)計(jì)師通過“未來”角色扮演角色，以展示滿足其需求，需求，關(guān)鍵用例，痛點(diǎn)和價(jià)值支撐的未來。
由于設(shè)計(jì)人員考慮了跨功能的考慮，因此有效的“零播放”可以輕松地說服各種利益相關(guān)者，認(rèn)為所提出的解決方案是正確的。與其關(guān)注架構(gòu)師的愿景，不如關(guān)注最終用戶所獲得的數(shù)量和質(zhì)量上的好處。最終，當(dāng)出席者有正式的時(shí)間提出問題或發(fā)表評論時(shí)，設(shè)計(jì)師可以解決所有不清楚的解決方案。當(dāng)過程有效時(shí)，紀(jì)律消失，最清晰，最佳的解決方案大放異彩。
回放可讓您對諸如“我們在建造正確的東西嗎？”之類的關(guān)鍵問題進(jìn)行清晰，清晰的定義和達(dá)成共識。如果答案是肯定的，那么每個(gè)人都會留下播放順序和達(dá)成一致的后續(xù)步驟。如果答案是否定的，那么回放會更有價(jià)值，因?yàn)閰⑴c者清楚地知道了項(xiàng)目為什么不進(jìn)行，并記錄了下來的原因
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