產(chǎn)品設計一直很重要，但現(xiàn)在比以往任何時候都重要：仔細研究電子通信影響產(chǎn)品設計和包裝的 3 種主要方式
三年級時，我的班級去了紐約的美國自然歷史博物館進行實地考察。奇怪的是，從那天起，我記憶中最突出的一件事就是“宇航員冰淇淋”——一種在室溫下自然干燥的冰淇淋。每次我在禮品店或新奇商店看到這個產(chǎn)品時，我都會回到童年的那一刻。竟然不是冰淇淋這么好吃！
對我來說獨特的體驗是打開具有未來感的包裝，閱讀解釋產(chǎn)品如何制造以及為什么宇航員在太空中不能吃“真正”冰淇淋的標簽，最后，產(chǎn)品本身是這樣制造的像我這樣的小科學書呆子可以感受一下成為現(xiàn)實生活中的宇航員的感覺。產(chǎn)品設計一直很重要，但現(xiàn)在，我們看到產(chǎn)品和包裝設計影響客戶體驗的方式和時間發(fā)生了變化。
正如 PMMI 市場開發(fā)副總裁 Jorge Izquierdo 解釋的那樣：“傳統(tǒng)上，包裝是為您看著貨架并做出決定的那三秒鐘而設計的。”包裝和設計通常用于吸引客戶的注意力，并選擇一家公司的產(chǎn)品而不是競爭品牌的產(chǎn)品。但電子商務的出現(xiàn)改變了這一切。 Izquierdo 繼續(xù)說道：“現(xiàn)在，當你第一次看到一個產(chǎn)品時，（你）已經(jīng)買了它。”產(chǎn)品設計和包裝現(xiàn)在會影響客戶的購買后體驗。 Izquierdo 再次解釋說：“這關乎產(chǎn)品體驗和重復購買。”考慮到這一點，讓我們深入了解這一轉變以及電子商務影響產(chǎn)品設計和包裝的三個關鍵方式：
- 美學
- 功能
- 人體工學
- 產(chǎn)品及包裝美學設計
如果您要訂購一個葡萄酒訂閱盒到您家，您更愿意在家門口找到哪個？雖然聽起來可能沒什么大不了，但第一印象很重要。包裝品牌不僅表明盒子的內(nèi)容，還表明公司關心為其客戶提供積極的體驗。除了獲得品牌認知度之外，定制您的包裝還增加了您的客戶與他們的網(wǎng)絡和社交媒體受眾分享您的產(chǎn)品圖像的機會。根據(jù) 2016 年 Dotcom Distribution Packaging Report，39% 的受訪者以某種方式分享了此類圖片。
包裝報告還發(fā)現(xiàn)，這種共享內(nèi)容通常會對其他消費者購買該產(chǎn)品的傾向產(chǎn)生積極影響。如果您不使用產(chǎn)品的包裝來吸引客戶，您可能會錯失商機。
產(chǎn)品和包裝功能設計
美學只是產(chǎn)品和包裝設計的表面層面。今天，品牌通過在其包裝中加入獨特的附加物來區(qū)分自己，讓客戶從產(chǎn)品中獲得額外的價值。Bright Cellars（一家葡萄酒訂閱盒公司）通常在每個盒子中包含信息圖、品酒指南或其他一些附加說明。這些額外的小東西實際上也會影響原始產(chǎn)品的質(zhì)量。雖然葡萄酒本身就很好，但如果搭配合適的奶酪或倒入合適的玻璃杯中，味道會更好。
這里給客戶的信息很明確：Bright Cellars 不只是想讓您喝他們的酒并購買更多。團隊希望您享受他們的葡萄酒，并從體驗中獲得盡可能多的價值 - 除了實際產(chǎn)品本身之外，還要關注差異化因素。
產(chǎn)品和包裝人體工程學設計
設計的最后一個方面與人體工程學有關；現(xiàn)代產(chǎn)品（及其包裝）通常的設計方式是盡可能提高交付和使用效率。這適用于上市的新產(chǎn)品，也適用于已生產(chǎn)多年的產(chǎn)品。
去年 12 月，The Spruce 解決了也許是人類歷史上最緊迫的問題：在洗衣服時我應該使用豆莢、洗滌劑還是洗衣粉？如果我們談論人體工程學，吊艙顯然是贏家——原因有很多。它們簡單易用。不涉及測量，你必須像擠檸檬一樣擠壓它們才能弄得一團糟。
人體工程學也在公司方面發(fā)揮作用。單個容器容器比單個液體容器更小、更輕。對公司而言，這意味著更少的資源消耗、更少的存儲空間以及更高效的交付流程。而且，由于 Pod 使用起來更簡單、更清潔，Tide 還可以合理地為它們收取更多費用。該公司正在減少支出并增加收入 - 同時還為其客戶提供更多價值。雖然改進人體工程學設計可以簡化您的最終生產(chǎn)，但不要為了增加利潤而犧牲功能 - 您的客戶遲早會趕上。
通過專注于改進產(chǎn)品設計的各個方面——從功能和效率到美學和“額外”——您不僅可以增強客戶體驗，還可以提高整體業(yè)務的可持續(xù)性。
