想象一本書(shū)，如果您將其內(nèi)容直接輸入大腦（Matrix風(fēng)格），則可以升級(jí)到類似向?qū)гO(shè)計(jì)的UX設(shè)計(jì)專業(yè)知識(shí)。是的，這本書(shū)存在，不，您可能從未聽(tīng)說(shuō)過(guò)。它很少出現(xiàn)在“最佳UX書(shū)籍”列表中。我在粗略搜索中發(fā)現(xiàn)的唯一提及它的地方是Reddit線程。
在我職業(yè)生涯的幾年中，我在圖書(shū)館借閱了一些新近歸還的書(shū)籍時(shí)，發(fā)現(xiàn)了About Face：交互設(shè)計(jì)的要點(diǎn)。綠色封面的背后不僅是關(guān)于UX設(shè)計(jì)的參考書(shū)，而且是一部完全改變了我工作方式的簡(jiǎn)編。該書(shū)于1995年首次出版，由眾多作者（包括最早的交互設(shè)計(jì)公司之一的Cooper的創(chuàng)始人Alan Cooper）撰寫(xiě)，該書(shū)真正聯(lián)系了設(shè)計(jì)出色軟件的原理，模式和過(guò)程。它涵蓋了面向目標(biāo)的設(shè)計(jì)過(guò)程的基礎(chǔ)，該過(guò)程著重于用戶的目標(biāo)，而不是產(chǎn)品的目標(biāo)。 （現(xiàn)在看來(lái)這是常識(shí)，但是在1995年，這是一個(gè)全新的概念）。它還解釋了研究，詳細(xì)介紹了創(chuàng)建用戶角色的正確方法，并深入研究了工作流的架構(gòu)和協(xié)調(diào)交互，并深入研究了隱喻和界面模式。在我的第一讀中，我驚訝于以前從未聽(tīng)說(shuō)過(guò)的術(shù)語(yǔ)，例如應(yīng)用程序的“姿勢(shì)”類型以及為什么在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)如此重要。而且，與我讀過(guò)的其他設(shè)計(jì)書(shū)不同，它采用了這些原理并將它們置于歷史背景中。
深圳包裝設(shè)計(jì)該書(shū)的主要思想是，我們從機(jī)械時(shí)代（工業(yè)時(shí)代）向數(shù)字時(shí)代的轉(zhuǎn)變是（交互）設(shè)計(jì)在當(dāng)今如此重要的原因，以及為什么它在過(guò)去幾十年中發(fā)展如此迅速。我們將用行為復(fù)雜得多的產(chǎn)品替換以前具有簡(jiǎn)單預(yù)期行為的產(chǎn)品。我們擁有帶有物理工作部件的工業(yè)時(shí)代工具，但現(xiàn)在使用計(jì)算機(jī)作為控制它們的界面。例如，汽車不再是汽車：它是使您動(dòng)起來(lái)的計(jì)算機(jī)。
這些信息為我提供了極其需要的基本技術(shù)背景和技術(shù)背景。在擔(dān)任UX顧問(wèn)的整個(gè)職業(yè)生涯中，以及當(dāng)我擔(dān)任設(shè)計(jì)出版物的編輯和撰稿人時(shí)，我總是將這本書(shū)放在自己身邊。
雖然我可以嘗試自己對(duì)這本書(shū)對(duì)我的影響進(jìn)行雄辯的解釋，但我還是會(huì)借用羅賓?威廉姆斯（Robin Williams）在《非設(shè)計(jì)師的類型書(shū)》中講述的一個(gè)故事：
“很多年前，我收到了圣誕節(jié)的樹(shù)木鑒定書(shū)。書(shū)中的第一棵樹(shù)是約書(shū)亞樹(shù)，因?yàn)樗恍枰獌蓚€(gè)線索就可以識(shí)別它。現(xiàn)在，約書(shū)亞樹(shù)是一棵看起來(lái)很奇怪的樹(shù)，我看著那張照片，對(duì)自己說(shuō)：“哦，我們?cè)诒奔又輿](méi)有這種樹(shù)。那是一棵看起來(lái)很奇怪的樹(shù)。我會(huì)知道我是否看見(jiàn)過(guò)那棵樹(shù)，而且我以前從未見(jiàn)過(guò)那棵樹(shù)。’
于是我拿起書(shū)去外面。我在那所房子里住了十三年，從未見(jiàn)過(guò)約書(shū)亞樹(shù)。我在街區(qū)周圍散步，當(dāng)每個(gè)人都在美化他們的新房屋時(shí)，保育園肯定有一筆買賣–至少80％的房屋前院有約書(shū)亞樹(shù)。我以前從未見(jiàn)過(guò)。一旦我意識(shí)到這棵樹(shù)，就可以命名它，我隨處可見(jiàn)。這正是我的意思。一旦可以命名，便會(huì)意識(shí)到。你有力量。您擁有它。您掌控一切。”
深圳品牌設(shè)計(jì)我喜歡這個(gè)故事，因?yàn)樗f(shuō)明了“關(guān)于臉部”對(duì)我如此突出的原因：其詳細(xì)的原理，模式和流程使我能夠清楚地表達(dá)出自己的直覺(jué)，但根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，用文字或上下文解釋。
我的“約書(shū)亞樹(shù)”時(shí)刻是在與波士頓以外的客戶就相對(duì)較新的空間中的復(fù)雜產(chǎn)品進(jìn)行咨詢時(shí)。他們將不斷爭(zhēng)論如何針對(duì)“電力用戶”，并將其用作將所有內(nèi)容和廚房水槽添加到界面的統(tǒng)籌兼顧。每當(dāng)我們參加有關(guān)某些功能集和工作流程的工作會(huì)議時(shí)，我都會(huì)嘗試回過(guò)頭來(lái)涉及它的復(fù)雜性和混亂性。
在閱讀關(guān)于Face之前，我會(huì)允許設(shè)計(jì)解決方案進(jìn)行討論，實(shí)質(zhì)上是說(shuō)我們應(yīng)該這樣做，因?yàn)檫@是“正確”的方式。但是，這本書(shū)使我意識(shí)到，我一直是根據(jù)我從大學(xué)中學(xué)到的一些基本圖形設(shè)計(jì)規(guī)則和自己的感受來(lái)定義“正確”的。但是，About Face告訴我的還不夠：當(dāng)您要為利益相關(guān)者提供建議或就產(chǎn)品進(jìn)行咨詢時(shí)，實(shí)際上，為什么重要的事情的話語(yǔ)和溝通要比解決方案本身重要很多倍。
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